Смоленск
КЕЙС
В феврале сделали прибыль декабря
Направление салона: ногтевой сервис,стрижки и окрашивание, услуги бровиста, визаж, колористика, педикюр
Лариса Курбанова
владелица школы студии и салона красоты Make Beauty
- С чем пришла? (какие проблемы были)Увеличить выручку по услугам на 50%
Обеспечить загрузку новых мастеров на 80%1 - Результаты программы:- В феврале в 2022 года сделали прибыль декабря
- В феврале в 2022 пришло 34 клиента
- В марте в 2022 вернулось 33 клиента
- В апреле в 2022 расписан весь день
- Наняли 2 мастеров с опытом от 5 до 15 лет со всеми указанными компетенциями.2
Инструменты, которые дали рост:
1
Начала работу с клиентской базой – сегментировала её и подготовила предложения для каждого сегмента. Услышали, что клиентам нравится сервис, но они не приходили в салон. Тут мы поняли, что это наша недоработка в перезаписи клиентов и в перекрестных продажах
2
Реанимировали клиентов, лично звонила клиентам
3
Внедрила 5-минутки с персоналом для кросс-продаж
4
Взяла в работу акции на розницу и оформление зоны продаж на ресепшн
5
Разработала и внедрила пакет нового клиента
6
Доработала скрипты для администратора
7
Составила продающую вакансию по поиску мастера маникюра. Итоги: 5 откликов, 4 собеседования, 3 тестирования. Взяли двух мастеров с опытом от 5 до 15 лет со всеми указанными компетенциями
3
Отзыв Ларисы
Галерея внедрений:
© 2007—2022 Salon Marketing
8 800 333-45-27