Не хватало новых инструментов для привлечения и удержания клиентов. Сотрудники не умели продавать ритейл. Проблемы с мастерами
Точка Б (через месяц):
Выручка -973 910 ₽ Новые клиенты – 107
Внедрила продажу косметику для домашнего ухода. Запустила новую услугу (лазерную эпиляцию) вместо наращивания ресниц. Взяла на работу нового СММ менеджера.
Точка С (март 2025):
Выручка - 1 350 000 ₽ (x1.8)
Инструменты, которые привели к результату:
Яндекс карты
Анкеты рекомендаций
Реанимация клиентской базы
Пакеты нового/постоянного клиента
Рассылки по холодной базе
Допродажи
Продажи перекрестных услуг
Курсовые предложения/абонементы
Акция -5% в день услуги
Интервью с Гульфирой
SM:
Почему выбрали SM?
Гульфира:
Узнала Дмитрия, как раз в момент, когда искала обучения для себя. Начала ежедневно смотреть его в соцсетях. Придя на вебинар, долго не думая купила обучение.
SM:
Какие были страхи?
Гульфира:
Боялась того, что обучение может стоить 1миллион и не сможет себе его позволить. Сомнений в плане «доверия» не было вообще.
SM:
Что посоветуете будущим участникам?
Гульфира:
Внедрить максимальное количество инструментов, задавать побольше вопросов кураторам, даже не по теме урока, но по теме бизнеса. «Самый глупый вопрос - вопрос который не был задан»