• Татьяна Белобородова
    Пермь
    Beloborodova studio

    Услуги в салоне:

    • ручной массаж тела
    • ручной массаж лица
Основной запрос:
Сократить время работы мастером, увеличить долю выручки от мастеров с 23 до 50%. Настроить поток клиентов для мастеров.
Точка А:
Выручка - 118 000 ₽
Новых клиентов - 5

Выполняла функции руководителя и практически 80% работала руками, как мастер. Чувствовала, что что-то делаю не так, а что именно не понимала. Имея практически 15 летний опыт в продажах (но не в бьюти), знала все инструменты, этапы продаж и прочее, но почему то они не работали. Мастера расстраивались, что очень мало клиентов, а я не понимала, за счет чего и как обеспечить поток клиентов к ним и разгрузить себя.
Точка Б (через месяц):
Выручка - 201 000 ₽ (х1,7)
Новых клиентов - 24 (х4,8)

Я перестала работать мастером, совсем! 100% дохода за последние 2 недели сделано только за счет работы мастеров. Мастера продали 9 абонементов за 1 неделю. Мастера, которые еще совсем недавно страдали от нехватки клиентов, стали просить дать им отдых, потому что они устали. Хотя в студии появился 3-й мастер. Если все резюмировать - то всего за 1 месяц SM научил быть настоящим руководителем, маркетологом, наставником в бьюти.
Точка С (через 3 месяца):
Выручка - 300 000 ₽ (х2,5)

Не работаю мастером. Погружена только в управление. В планах открытие второй студии и ребрендинг.
Инструменты, которые привели к результату:
  • Пакетное предложение
  • Уникальный оффер
  • Продажа абонементов
  • Авито
  • Анкеты-рекомендации
  • Партнерская программа
  • Допродажи
Интервью с Татьяной
SM:
Как Вы пришли к SM?
Татьяна:
Об SM узнала случайно. Посоветовал подписаться на Дмитрия собственник школы, в которой на тот момент я преподавала массаж. Позже, начала понимать, что SM очень хорошо попадает в цели развития моей студии, и это заинтересовало меня.
SM:
Какие были страхи?
Татьяна:
Во времена, когда очень много кругом ложных обещаний, бывает сложно поверить и довериться сразу. Конечно же, у меня были страхи! Основываясь на прошлом негативном опыте, был страх потери денег, времени и неполучения желаемого результата.
SM:
Как SalonMarketing повлиял на Вас?
Татьяна:
SM повлиял кардинально на развитие студии. В первую очередь это мой рост, как руководителя. Перестала работать мастером, причем ситуация произошла форс-мажорная, и по определенным причинам меня отстранили от всех физических нагрузок, т.е. я не могла больше принимать клиентов. Так вот, если бы на тот момент я не была в интенсиве, то возможно моей студии уже бы не существовало, а я пошла бы искать работу. Но, только исключительно благодаря SM я не только не ушла в 0 или минус, а успешно шаг за шагом четко шла и достигала своей цели!
SM:
Какие достижения можете отметить за время интенсива?
Татьяна:
Полная загрузка мастеров, увеличение штата, о котором даже не думала, практически Х2 выручки, постоянный приток новых клиентов в студию. Мастера научились продавать абонементы/доп.услуги, ну и конечно мой рост, как руководителя
SM:
Какая следующая цель?
Татьяна:
Еще Х2 в выручке, плюс расширение линейки услуг и ритейла
SM:
Что посоветуете будущим участникам?
Татьяна:
Не стоит ждать и терять то, что можно заработать уже сейчас! Однозначно отбросить все страхи и сомнения! И вперед, на интенсив, где все нереальное реально! Просто идти, брать и делать! Вперед к новым победам и успехам!
Фрагмент видеоинтервью
Отзыв