• Артем Валейский
    Санкт-Петербург
    «Parnas Nails»

    Услуги в салоне:

    • Парикмахерские
    • Брови
    • Ресницы
    • Макияж
    • Нейл услуги
Основной запрос:
Выстроить систему делегирования и обучения сотрудников, автономность маркетинговых мероприятий по привлечению клиентов и мастеров
Точка А:
Выручка — 324 000 ₽
Количество новых клиентов — 34

Мышление ремесленника, который только вышел из квартирного формата. Не укомплектована команда, нет администратора
Точка Б (через месяц):
Выручка — 446 000 ₽ (x1.3)
Количество новых клиентов — 62 (x1.8)

Появился навык по поиску сотрудников (более 100 откликов за месяц и 50 проведенный собеседований). Появилась структурное представление маркетинговых инструментов по наработке базы клиентов
Ещё результаты

Приняли на работу 1 ассистента, 1 мастера, 3 администраторов

Инструменты, которые привели к результату:
Анкета-рекомендация
Благое дело
Клиентский день
Партнерская программа
Продвижение геосервисов+геймлид
Офферы по привлечению откликов сотрудников
Интервью с Артемом
SM:
Как Вы пришли к SM?
Артем:
Давний подписчик Дмитрия, сработал эффект его экспертности и добивающий вебинар
SM:
Какие были страхи?
Артем:
Набор мастеров, которых мы не сможем загрузить, опасение, что курс (когда мы работаем с куратором без Дмитрия) не окупится
SM:
Как SalonMarketing повлиял на Вас?
Артем:
Подхватили ритм того, в каком темпе и интенсивности можно и нужно работать (дисциплина). Расширение кругозора по вариантам маркетинговых инструментов и углубленное понимание действующих механик (КД в первую очередь)
SM:
Какие достижения можете отметить за время интенсива?
Артем:
Через рассылку с базовым оффером удалось вырастить возвращаемость на 10%. Получили рекордное кол-во откликов (особенно по администраторам). Провели первый эксперимент по тайному клиенту и выявили слабые места в сервисе (спасибо куратору - Александру Шпорхуну за наводку)
SM:
Какая следующая цель?
Артем:
Довести до совершенства инструменты, которые показали наибольшую эффективность. Начинать внедрять оставшиеся механики, на которые не хватило времени за интенсив. Цель в цифрах: закрыть штат (еще 3 мастера), 300+ клиентов (около 150 новых) и 800 000 выручка
SM:
Что посоветуете будущим участникам?
Артем:
Отключить перфекциониста и стараться не отставать от заданного темпа по внедрению инструментов. Много общаться с командой (лучше до курса), чтобы она оказывала поддержку и помощь вместо сопротивления новому. Избавляться от сотрудников, которые отказываются работать по-новому как можно быстрее (или хотя бы применять отстранение от работы, чтобы не было демотивации остальной команды)