Текущий кризис сравнивают со вторыми 90-ми. Тогда все столкнулись с новой реальностью - кого-то она отбросила назад, а кто-то использовал ее по полной и взлетел (и речь не только об олигархах).

Как говорит Ден Кеннеди (один из самых известных маркетологов в мире) у каждого кризиса есть две составляющие:

1. Сокращение расходов, снижение уровня сервиса и автоматизация
2. Экономический спад и как следствие снижение платежеспособности

И вот на пересечении этих двух направлений и возникают «новые возможности». Он отмечает, что средний сегмент в кризис страдает больше всего и исчезает. Остаются только расширяющийся эконом и премиальная верхушка.

Первая «новая возможность» - это работа с экономом.

Основная стратегия здесь - максимально сокращать расходы и конкурировать по цене. У кого дешевле, тот и завоевал клиента. Здесь правят бал сетевики и надомники.

Готовы ли Вы к жестокой ценовой борьбе? Готовы выжимать последние соки из своего бизнеса и продолжать докладывать из своего кармана?

До кризиса большинство салонов занималось таким образом бизнесом - называя это маркетингом. А по факту это нескончаемый поток акций, скидок и цен из головы. Работа в убыток с каждого клиента - только, чтобы клиент пришел ко мне, а не к конкуренту.

Это путь в никуда.

Есть ли выход и какая альтернатива?

Для поиска ответа, мы детально проанализировали стратегии развития сотен салонов красоты за последние несколько лет.

Оказалось, что десятки лучших бьюти-руководителей в Клубе SM, которые хорошо себя чувствуют, придерживаются примерно одной стратегии.

Именно она и позволяет им проходить любые кризисы:

• при уходе 90% коллектива за пару месяцев возвращаться на прежний уровень
• становиться лучшими салонами красоты своего города много лет подряд
• обеспечивать запись на несколько недель вперед до карантина, во время и даже сейчас, работая после него
• покупать убыточный салон с плохой репутацией и превращать его в один из самых известных салонов города
• расти на 50% в год, несмотря на то что салону уже больше 10 лет

И все это благодаря второй «новой возможности», которую они используют, возможно, сами до конца этого и не осознавая.

Эту вторую «новую возможность» мы подробно исследуем, разбираем в деталях и внедряем в бьюти-бизнесы в новом тренинге SM - «Избранные» (о нем будет дальше).

Представьте, что ваш салон красоты – очень популярное место, где жизнь кипит, все заняты работой и рождаются счастливые улыбки клиентов. Клиентки довольны результатами работы ваших мастеров, с радостью рассказывают о вашем салоне знакомым и ваши мысли теперь заняты тем, как разместить дополнительные кресла и расширить салон.

Мечты? Отнюдь, у нас в клубе есть такие салоны.

Например, "Адам и Ева" Евгении Муравьевой, участница закрытого клуба Salon Marketing. Евгения научилась не только привлекать и удерживать клиентов салона, но и создала ситуацию, когда мастера стоят в очереди в надежде, что освободится место и их возьмут в салон. И все это в небольшом уральском городке с населением 33 тысячи человек…

Как она это сделала? За счет системной работы с клиентской базой. Почти незаметные слова и действия администраторов и мастеров, которые привлекают и удерживают внимание клиентов в салоне.