Копия - 15.06.20 - Интенсив от Salon Marketing

Избранные

Как построить системную работу с клиентской базой и стать лучшим салоном красоты для своих клиентов

Это программа не для всех

Она подходит руководителям салонов красоты и моностудий, где

Ведется учет работы с клиентами в программе или как минимум в excel

Клиентская база от 1000 человек

Салону не менее 6 месяцев

Более или менее укомплектован штат

Что мы будем делать

1
Найдем для клиентов причины приходить именно в ваш салон
2
Научимся взаимодействовать с клиентами так, чтобы они приходили к вам снова и снова без "впаривания"
3
Поймем кто ваши лучшие клиенты и почему вам выгодно ориентироваться именно на них
4
Научимся зарабатывать больше в условиях ограниченных ресурсов, в том числе в условиях падения доходов у ваших клиентов
5
Построим работу с командой и клиентской базой так, что ваши сотрудники точно понимают что и как конкретно нужно делать и без сопротивления это делают, а вы знаете что и как часто контролировать.

ЗАПИСАТЬСЯ

Как построена работа в программе

Модульная система: один месяц – одно направление работы с клиентской базой
Короткие видеоролики и текстовые инструкции для быстрого внедрения
Тесты для перехода на следующий модуль
Еженедельные вебинары ответов на вопросы
Дополнительные возможности: участие в рабочих группах, работа с наставниками, услуги под ключ
Обсуждение хода внедрения в чате с коллегами

Везде, где это актуально будем рассматривать особенности внедрения в салонах эконом, бизнес и премиум сегментов

Программа

Базовый блок
(подготовительный, 2 недели)

Проанализируем клиентскую базу, составим портреты целевых сегментов
Составим или откорректируем УТП салона
Проведем инвентаризацию услуг и цен с учетом изменившихся обстоятельств

Модуль 1
(первый месяц, 30 дней)

Научимся сегментировать базу по разным критериям и составлять заманчивые предложения для каждого сегмента
Разработаем ненавязчивые скрипты звонков и переписок в мессенджерах
Определим наиболее подходящие каналы коммуникации для выбранных сегментов
Разберем организационные и технические моменты работы, в том числе как подключить IP-телефонию если у вас ее еще нет или как организовать переписку в мессенджерах с минимальными рисками увода базы

Модуль 2
(второй месяц)

Реанимация клиентской базы

Модуль 3
(третий месяц)

Средний чек и допродажи

Модуль 4
(четвертый месяц)

Возвратность первичных клиентов

Модуль 5
(пятый месяц)

Работа с обращениями клиентов и подписчиков

Что будет дальше:

Cистемная работа по реанимации базы и с причинами оттока клиентов

Как привязать клиента к салону с первого визита

Где и как проще всего произвести "вау" эффект

Когда разберем все вопросы работы с существующей базой перейдем к вопросам привлечения и построения отношений с потенциальными клиентами

МНЕ ПОДХОДИТ

Как работает модульная система:

1

При записи в программу вы оплачиваете Базовый блок и Модуль 1

2

Если к концу 1го модуля вы понимаете, что программа вам подходит и вы видите результаты – продлеваете участие самостоятельно в личном кабинете

3

Для перехода на каждый следующий модуль должны выполняться 2 условия: выполнен итоговый тест предыдущего модуля и получена оплата на первое число.

4

По вашему желанию вы можете оставаться на одном модуле дольше чем один месяц или возвращаться к ранее изученным материалам по мере необходимости – все предыдущие материалы будут вам доступны пока вы остаетесь в программе.

5

Если оплата за следующий модуль не поступит в течении 7 дней с момента окончания предыдущего модуля, то результаты обнуляются и вам придется начинать с начала

Рабочие группы

Для участников рабочих групп предусмотрены еженедельные встречи:

Обсуждение текущих задач и хода внедрения
Мозговые штурмы
Разбор ситуаций участников

Группа сама решает что именно для нее актуально обсудить на общем созвоне применительно к текущим темам программы.

В группе могут участвовать до 15 руководителей салонов красоты

Поддержка наставников клуба

Иногда так бывает, что вроде все понятно, но такое ощущение, что ходишь в трех соснах и выбраться не можешь. В этом случае может помочь поддержка наставника.

В каждом модуле у вас будет возможность обратиться к наставнику клуба SM. Это руководители салонов красоты, которые готовы делиться с коллегами своим опытом. Мы точно знаем, что их помощь помогает участникам клуба быстрее двигаться к своим целям, а значит они могут быть полезны и вам.

Сергей Пахомов

Маркетинговые инструменты и стратегии их внедрения.
Бесплатные решения по увеличению трафика.
Работа с CRM-системами и IP-телефонией.
Консультация по упаковке салона, точкам роста и увеличению выручки.
Привлечение новых клиентов, их удержание и допродажи.

Елена Красавцева

Управление и делегирование.
Обучение персонала, увеличение его эффективности.
Удержание клиентов и повышение процента возвратности.
Увеличение прибыли, стабильная высокая загрузка мастеров.
Мотивация персонала.

Светлана Осмехина

Организация прибыльных акций в вашем салоне.
Клиентские дни и праздники для увеличения выручки салона.
Внедрение авторской технологии привлечения новых клиентов через именные подарочные сертификаты.
Обучение персонала сервису и продажам.

Евгения Муравьева

Создание привлекательного предложения
для партнерских купонов.
Подготовка персонала к внедрению партнерских предложений с помощью скриптов.
Разработка системы мотивации сотрудников.
Поиск партнеров и выгодное сотрудничество с ними.
Контроль партнерской программы.

Дмитрий Сафонов

Открытие салона с нуля.
Аудит уже существующего салона и проработка его слабых зон.
Создание бренда салона и его продвижение.
Обучение персонала сервису и продажам.
Разработка стандартов обслуживания и правил их внедрения.
Мотивация персонала.

Ольга Войтенко

Формирование непрерывного потока кандидатов во время поиска персонала.
Создание сплоченной и эффективной команды единомышленников.
Построение успешной системы управления.
Улучшение качества сервиса.
Разработка системы мотивации персонала.

Мария Малюгина

Привлечение клиентов в спальном районе.
Онлайн и оффлайн маркетинг.
Бесплатное продвижение на Google- и Яндекс-картах.
Открытие салона с нуля и аудит новых салонов для настройки процессов привлечения.
Внедрение технологий продаж.
Привлечение персонала.
Делегирование задач.

Евгения Голубева

Организация праздников и дней красоты для увеличения выручки.
Разработка сертификатов и специальных предложений.
Стимулирование сарафанного радио путем превышения ожиданий клиентов.
Мотивация персонала во время внедрения акций и скидок;
Формирование сплоченного коллектива

Алсу Рахматуллина

Внедрение акции "плати, сколько хочешь" для услуг маникюра, массажа, СПА, косметологии;
Удержание клиентов с помощью увеличения качества сервиса;
Оформление эффективных рекламных материалов (купоны, сертификаты и пр.);
Организация праздников для увеличения возвращаемости и выручки.

Антон Лапин

Концепция и продвижение провинциального салона.
Документооборорот и юридическая защита салона от претензий клиентов.
Поиск, отбор и мотивация персонала.
Создание технологических карт и ценообразование, понятное для клиента.
Геймификация с целью поднять интерес к бренду.
Финансы и масштабирование

Светлана Шадрина

Как правильно настраивать и вести финансовый учет
Еженедельное распределение финансов по статьям, фондам
Как повысить эффективность использования имеющихся ресурсов компании
Стратегическое развитие, финансовое планирование, внедрение инструментов финансового учета

Маргарита Черняк

Написание скриптов любой сложности и проверка Ваших скриптов
Контроль сотрудников и введение системы активных продаж
Продажи и работа с возражениями для сотрудников Вашего бьюти-бизнеса

Алексей Пырву

Разработка систем лояльности
Развитие мотивации персонала
Определение и просчет KPI
Просчет акции/специальных предложений
Расчет рентабельности и планирование маркетинговых мероприятий
Настройка CRM-систем

Любовь Сердцева

Как получать продающие отзывы от клиентов на разных сервисах.
Продажи розницы в салоне красоты.
Адаптация и контроль персонала.
Разработка и внедрение стандартов.
Делегирование задач.

Услуги под ключ

Мы прекрасно понимаем, что далеко не всегда хватает времени, терпения, внимания да и не нужно делать всю работу самостоятельно. Часто важно разобраться в ключевых моментах, понять почему именно так и делегировать выполнение работы подрядчику.

Для кого-то это исходящие звонки, для кого-то создание скриптов, разработка УТП и т.д.

Мы готовы выполнить эти услуги под ключ или предоставить вам контакты подрядчиков, которые сделают как нужно. Результат будет соответствовать нашей методике работы с клиентской базой, о которой идет речь в программе. Вам не придется ломать голову как совместить "лыжи" и "велосипед".

ВСЕ ПОНЯТНО, НАЧИНАЕМ

Программу проводят

Дмитрий Белешко
Основатель сообщества счастливых руководителей индустрии красоты Salon Marketing
Наталия Веремьева
Коммерческий директор Salon Marketing

Принять участие в программе

Базовый блок (15-30 июня) + Модуль 1 (1-31 июля)

9 990 ₽

Проанализируем клиентскую базу, составим портреты целевых сегментов
Составим или откорректируем УТП салона
Проведем инвентаризацию услуг и цен с учетом изменившихся обстоятельств
Научимся сегментировать базу по разным критериям и составлять заманчивые предложения для каждого сегмента
Разработаем ненавязчивые скрипты звонков и переписок в мессенджерах
Определим наиболее подходящие каналы коммуникации для выбранных сегментов
Разберем организационные и технические моменты работы, в том числе как подключить IP-телефонию если у вас ее еще нет или как организовать переписку в мессенджерах с минимальными рисками увода базы

ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

Базовый блок (15-30 июня) + Модуль 1 (1-31 июля)

9 990 ₽

ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

Часто задаваемые вопросы

Возникли вопросы? Пишите

mail@salonmarketing.ru

Обратная связь:

8(800) 333-45-27

Instagram

Facebook

ВКонтакте

Подписывайтесь на наши соц сети: