Избранные
Как построить системную работу с клиентской базой и стать лучшим салоном красоты для своих клиентов
Это программа не для всех
Она подходит руководителям салонов красоты и моностудий, где
Ведется учет работы с клиентами в программе или как минимум в excel
Клиентская база от 1000 человек
Салону не менее 6 месяцев
Более или менее укомплектован штат
Что мы будем делать
  • Найдем для клиентов причины приходить именно в ваш салон
  • Научимся взаимодействовать с клиентами так, чтобы они приходили к вам снова и снова без "впаривания"
  • Поймем кто ваши лучшие клиенты и почему вам выгодно ориентироваться именно на них
  • Научимся зарабатывать больше в условиях ограниченных ресурсов, в том числе в условиях падения доходов у ваших клиентов
  • Построим работу с командой и клиентской базой так, что ваши сотрудники точно понимают что и как конкретно нужно делать и без сопротивления это делают, а вы знаете что и как часто контролировать.
ЗАПИСАТЬСЯ
Как построена работа в программе
  • Модульная система: один месяц – одно направление работы с клиентской базой
  • Короткие видеоролики и текстовые инструкции для быстрого внедрения
  • Тесты для перехода на следующий модуль
  • Еженедельные вебинары ответов на вопросы
  • Дополнительные возможности: участие в рабочих группах, работа с наставниками, услуги под ключ
  • Обсуждение хода внедрения в чате с коллегами
Везде, где это актуально будем рассматривать особенности внедрения в салонах эконом, бизнес и премиум сегментов
Программа
  • Базовый блок
    (подготовительный, 2 недели)
    • Проанализируем клиентскую базу, составим портреты целевых сегментов
    • Составим или откорректируем УТП салона
    • Проведем инвентаризацию услуг и цен с учетом изменившихся обстоятельств
  • Модуль 1
    (первый месяц, 30 дней)
    • Научимся сегментировать базу по разным критериям и составлять заманчивые предложения для каждого сегмента
    • Разработаем ненавязчивые скрипты звонков и переписок в мессенджерах
    • Определим наиболее подходящие каналы коммуникации для выбранных сегментов
    • Разберем организационные и технические моменты работы, в том числе как подключить IP-телефонию если у вас ее еще нет или как организовать переписку в мессенджерах с минимальными рисками увода базы
  • Модуль 2
    (второй месяц)
    Реанимация клиентской базы
  • Модуль 3
    (третий месяц)
    Средний чек и допродажи
  • Модуль 4
    (четвертый месяц)
    Возвратность первичных клиентов
  • Модуль 5
    (пятый месяц)
    Работа с обращениями клиентов и подписчиков
Что будет дальше:
Cистемная работа по реанимации базы и с причинами оттока клиентов
Как привязать клиента к салону с первого визита
Где и как проще всего произвести "вау" эффект
Когда разберем все вопросы работы с существующей базой перейдем к вопросам привлечения и построения отношений с потенциальными клиентами
МНЕ ПОДХОДИТ
Как работает модульная система:
При записи в программу вы оплачиваете Базовый блок и Модуль 1
Если к концу 1го модуля вы понимаете, что программа вам подходит и вы видите результаты – продлеваете участие самостоятельно в личном кабинете
Для перехода на каждый следующий модуль должны выполняться 2 условия: выполнен итоговый тест предыдущего модуля и получена оплата на первое число.
По вашему желанию вы можете оставаться на одном модуле дольше чем один месяц или возвращаться к ранее изученным материалам по мере необходимости – все предыдущие материалы будут вам доступны пока вы остаетесь в программе.
Если оплата за следующий модуль не поступит в течении 7 дней с момента окончания предыдущего модуля, то результаты обнуляются и вам придется начинать с начала
Рабочие группы
Для участников рабочих групп предусмотрены еженедельные встречи:
  • Обсуждение текущих задач и хода внедрения
  • Мозговые штурмы
  • Разбор ситуаций участников
Группа сама решает что именно для нее актуально обсудить на общем созвоне применительно к текущим темам программы.

В группе могут участвовать до 15 руководителей салонов красоты
Поддержка наставников клуба
Иногда так бывает, что вроде все понятно, но такое ощущение, что ходишь в трех соснах и выбраться не можешь. В этом случае может помочь поддержка наставника.

В каждом модуле у вас будет возможность обратиться к наставнику клуба SM. Это руководители салонов красоты, которые готовы делиться с коллегами своим опытом. Мы точно знаем, что их помощь помогает участникам клуба быстрее двигаться к своим целям, а значит они могут быть полезны и вам.
Услуги под ключ
Мы прекрасно понимаем, что далеко не всегда хватает времени, терпения, внимания да и не нужно делать всю работу самостоятельно. Часто важно разобраться в ключевых моментах, понять почему именно так и делегировать выполнение работы подрядчику.

Для кого-то это исходящие звонки, для кого-то создание скриптов, разработка УТП и т.д.

Мы готовы выполнить эти услуги под ключ или предоставить вам контакты подрядчиков, которые сделают как нужно. Результат будет соответствовать нашей методике работы с клиентской базой, о которой идет речь в программе. Вам не придется ломать голову как совместить "лыжи" и "велосипед".
ВСЕ ПОНЯТНО, НАЧИНАЕМ
Программу проводят
  • Дмитрий Белешко
    Основатель сообщества счастливых руководителей индустрии красоты Salon Marketing
  • Наталия Веремьева
    Коммерческий директор Salon Marketing
Принять участие в программе
Базовый блок (15-30 июня) + Модуль 1 (1-31 июля)
9 990 ₽
  • Проанализируем клиентскую базу, составим портреты целевых сегментов
  • Составим или откорректируем УТП салона
  • Проведем инвентаризацию услуг и цен с учетом изменившихся обстоятельств
  • Научимся сегментировать базу по разным критериям и составлять заманчивые предложения для каждого сегмента
  • Разработаем ненавязчивые скрипты звонков и переписок в мессенджерах
  • Определим наиболее подходящие каналы коммуникации для выбранных сегментов
  • Разберем организационные и технические моменты работы, в том числе как подключить IP-телефонию если у вас ее еще нет или как организовать переписку в мессенджерах с минимальными рисками увода базы
ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
Базовый блок (15-30 июня) + Модуль 1 (1-31 июля)
9 990 ₽
ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
Часто задаваемые вопросы
Возникли вопросы? Пишите
mail@salonmarketing.ru
Обратная связь:
8(800) 333-45-27
© 2019 Salon Marketing Политика конфиденциальности
Instagram
Facebook
ВКонтакте
Подписывайтесь на наши соц сети: